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Reclamações e sugestões
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O sítio principal disponibiliza uma funcionalidade que permite o envio de reclamações e sugestões;
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As sugestões e reclamações são encaminhadas por correio electrónico para o webmaster para processamento, recebendo o utilizador uma cópia da mensagem enviada com um identificador da reclamação.
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Todas as reclamações serão respondidas para o endereço de correio electrónico fornecido pelo utilizador.
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A todo o momento o utilizador pode solicitar informação sobre o processamento de qualquer reclamação previamente apresentada;
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Se o utilizador não considerar eficaz o tratamento dado à sua questão/reclamação, poderá submeter uma nova reclamação.
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