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  • As sugestões e reclamações são encaminhadas por correio electrónico para o webmaster para processamento, recebendo o utilizador uma cópia da mensagem enviada com um identificador da reclamação.
  • Todas as reclamações serão respondidas para o endereço de correio electrónico fornecido pelo utilizador.
  • A todo o momento o utilizador pode solicitar informação sobre o processamento de qualquer reclamação previamente apresentada;
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